HilfeFehlersuche
Was du zuerst prüfst und wie du es uns sagst.
Der Ausgang bleibt schwarz
- Ist BLACKOUT an oder der Master auf 0? Läuft ein Clip auf einer Ebene mit Deckkraft über 0?
- Ein Pult auf Art-Net: Master-Kanal 1 auf 0 macht alles schwarz, Kanal 8 über 250 ist Blackout.
- Eine Kamera-Maske (Maske positiv) auf der obersten Ebene ohne Person im Bild zeigt nichts; das ist richtig.
Das Pult kommt nicht an
- VERBINDEN zeigt die Pakete: Steigt der Zähler? Wenn nicht, Netz, IP-Bereich und (Windows) die Firewall für private Netzwerke prüfen. Steigt er, aber nichts reagiert, sendet das Pult auf einem anderen Universe: VJ-Link sagt das per Meldung und auf der Art-Net-Karte (⚠ Pult sendet auf Universe …).
- Art-Net-Universes zählen ab 0, sACN ab 1. Startadresse prüfen.
- Nur Kanäle, die sich ändern, wirken: Fader einmal bewegen.
Keine Kamera
- macOS: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera → VJ-Link einschalten, dann VJ-Link neu starten.
- Die OBS Virtual Camera erscheint nur, solange OBS läuft und die virtuelle Kamera gestartet ist.
- Die Personen-Erkennung braucht beim ersten Mal ein, zwei Sekunden zum Starten.
LJ-Link wird nicht gefunden
- Beide Rechner im selben Netz; WLAN und Kabel zählen als dasselbe Netz, wenn der IP-Bereich passt.
- Die Adresse unter VERBINDEN → LJ-Link eintragen (zum Beispiel
192.168.1.20oder192.168.1.20:8080).
Ein Video läuft nicht
MP4 mit H.264 und WebM gehen immer. Andere Dateien umwandeln, etwa mit HandBrake.
Fehler melden
In VJ-Link: Hilfe → Fehler melden (auch in den Einstellungen und im Startbildschirm). Beschreib, was passiert ist und was du davor gemacht hast, lass Diagnosedaten anhängen angehakt und schick es per E-Mail an fehlermelden@nextphilm.de oder als GitHub-Issue.
Die Diagnosedaten enthalten Version, System, Grafikkarte, angeschlossene Geräte, den Zustand der Verbindungen und die letzten Fehlermeldungen. Keine Dateinamen, keine Texte, keine Titel, keine Passwörter. Zu lang für einen Mail-Link? Dann werden sie als Datei gespeichert und in die Zwischenablage gelegt.
Fehlt etwas oder stimmt etwas nicht?
Frag auf unserem Discord oder melde ein Problem. Am meisten helfen Berichte von echten Geräten, auch wenn etwas nicht klappt.